TULUNGAGUNG, WINews - Komitmen meningkatkan mutu layanan kesehatan kembali ditegaskan Pemerintah Kabupaten Tulungagung. Hal ini ditandai dengan dibukanya Pelatihan Peningkatan Kualitas Pelayanan di RSUD dr Iskak oleh Plt Bupati Tulungagung, Ahmad Baharudin, pada Rabu (15/04/2026).
Kegiatan strategis tersebut menjadi bagian dari transformasi pelayanan kesehatan yang tidak hanya berfokus pada aspek klinis, tetapi juga menyentuh sisi emosional dan psikologis pasien.
Dalam sambutannya, Ahmad Baharudin menegaskan bahwa rumah sakit bukan sekadar tempat penyembuhan fisik, melainkan ruang harapan bagi masyarakat yang membutuhkan rasa aman, nyaman, dan ketenangan.
“Rumah sakit harus menjadi tempat yang menghadirkan harapan. Pasien datang dengan berbagai beban, sehingga pelayanan yang diberikan harus mampu menjangkau aspek fisik sekaligus psikologis,” ujarnya di hadapan manajemen rumah sakit, tenaga kesehatan, dan Dewan Pengawas.
Pendekatan Humanis Jadi Kunci Layanan Berkualitas
Pelatihan ini menghadirkan pendekatan berbeda dengan menggandeng Tim Manajemen Qolbu SEHATI, yang dikenal mengusung nilai-nilai batiniah dan spiritual dalam pelayanan.
Melalui program ini, tenaga kesehatan didorong untuk tidak hanya menguasai prosedur medis, tetapi juga membangun empati, keikhlasan, serta komunikasi yang hangat kepada pasien.
Pendekatan humanis dinilai menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pasien, sekaligus mempercepat proses pemulihan secara menyeluruh.
“Pelayanan kesehatan yang baik bukan hanya soal tindakan medis, tetapi juga bagaimana petugas mampu menghadirkan ketenangan dan rasa dihargai bagi pasien,” tambahnya.
Transformasi Layanan Rumah Sakit
Plt Bupati juga memberikan apresiasi atas langkah progresif RSUD dr Iskak dalam melakukan inovasi peningkatan mutu layanan.
Transformasi ini diharapkan mampu menjadikan rumah sakit sebagai institusi yang tidak hanya profesional dan modern, tetapi juga menjunjung tinggi nilai kemanusiaan serta martabat pasien.
Selain itu, ia menekankan pentingnya sinergi antar seluruh elemen di lingkungan rumah sakit. Menurutnya, kualitas pelayanan yang optimal hanya dapat tercapai melalui kerja sama tim yang solid, terintegrasi, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Dorong Standar Layanan Kesehatan Berdaya Saing
Dengan adanya pelatihan ini, RSUD dr Iskak diharapkan mampu meningkatkan standar pelayanan kesehatan yang berdaya saing tinggi, sekaligus menjadi rujukan dalam penerapan layanan berbasis empati di tingkat regional.
Langkah ini juga sejalan dengan upaya pemerintah dalam menghadirkan sistem kesehatan yang lebih inklusif, berkualitas, dan berpusat pada kebutuhan pasien.
Pewarta: Marlina
0 Komentar