Foto ; Agus Satpam RSU Mutiara Bunda Brebes
BREBES, WINews – Pelayanan kesehatan yang profesional, ramah, dan penuh empati menjadi faktor penting dalam menciptakan kenyamanan bagi pasien maupun keluarga yang mendampingi selama masa perawatan. Hal tersebut dirasakan langsung oleh keluarga pasien di RSU Mutiara Bunda Brebes yang memberikan apresiasi tinggi terhadap kualitas pelayanan rumah sakit tersebut.
Atas nama keluarga, Nurul Iman menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam kepada seluruh jajaran tenaga kesehatan RSU Mutiara Bunda Brebes, mulai dari dokter, perawat, hingga petugas keamanan yang dinilai telah memberikan pelayanan terbaik selama proses pengobatan berlangsung.
Menurut keluarga pasien, suasana pelayanan di RSU Mutiara Bunda Brebes terasa berbeda karena para tenaga medis selalu mengedepankan pendekatan humanis dan komunikasi yang baik kepada pasien. Keramahan dokter dan perawat yang konsisten menerapkan prinsip 3S (Sapa, Salam, dan Senyum) membuat pasien merasa lebih tenang dan nyaman saat menjalani perawatan.
"Sebagai keluarga pasien, kami sangat berterima kasih kepada seluruh dokter dan perawat di RSU Mutiara Bunda Brebes. Pelayanannya sangat baik, ramah, dan membuat pasien merasa diperhatikan. Sikap 3S yang diterapkan benar-benar memberikan kenyamanan bagi pasien maupun keluarga," ujar Nurul Iman.
Selain mengapresiasi pelayanan rumah sakit, keluarga juga menyampaikan ucapan terima kasih kepada seorang sopir truk bernama Judi yang menunjukkan sikap kemanusiaan luar biasa setelah terjadi insiden kecelakaan yang melibatkan anak dari keluarga tersebut.
Meski menjadi korban dalam peristiwa tersebut, Judi justru menunjukkan kepedulian yang tinggi dengan membantu dan menanggung seluruh biaya pengobatan yang diperlukan. Sikap tersebut dinilai sebagai bentuk ketulusan dan rasa kemanusiaan yang patut menjadi teladan di tengah kehidupan masyarakat saat ini.
"Kami sekeluarga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Pak Judi. Meskipun beliau menjadi korban dalam kejadian tersebut, beliau tetap menunjukkan sikap yang sangat mulia dengan membantu dan membiayai seluruh proses pengobatan. Kebaikan beliau tidak akan kami lupakan," ungkapnya.
Tidak hanya tenaga medis, apresiasi juga diberikan kepada petugas keamanan RSU Mutiara Bunda Brebes, khususnya Agus, yang dinilai aktif membantu pasien dan keluarga selama berada di lingkungan rumah sakit.
Menurut keluarga pasien, Agus tidak hanya menjalankan tugas pengamanan, tetapi juga berperan membantu memberikan arahan, informasi, serta pendampingan kepada keluarga pasien yang membutuhkan bantuan. Sikap ramah dan responsif yang ditunjukkan membuat proses administrasi maupun koordinasi menjadi lebih mudah.
"Pak Agus sebagai satpam rumah sakit sangat membantu kami. Beliau memberikan arahan dengan baik, ramah kepada pasien dan keluarga, serta selalu siap membantu ketika dibutuhkan. Kehadirannya memberikan rasa nyaman bagi kami," tambahnya.
Pelayanan yang mengutamakan keramahan, profesionalisme, dan kepedulian sosial menjadi salah satu indikator penting dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan. RSU Mutiara Bunda Brebes dinilai berhasil membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kenyamanan pasien melalui kerja sama seluruh unsur rumah sakit, mulai dari tenaga medis hingga petugas pendukung.
Komitmen terhadap pelayanan prima tersebut menjadi bukti bahwa rumah sakit tidak hanya berfungsi sebagai tempat pengobatan, tetapi juga sebagai ruang yang menghadirkan rasa aman, harapan, dan dukungan moral bagi setiap pasien yang sedang berjuang memulihkan kesehatannya.
Apresiasi yang disampaikan keluarga Nurul Iman menjadi gambaran nyata bahwa pelayanan kesehatan yang mengedepankan nilai kemanusiaan akan selalu meninggalkan kesan positif dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pelayanan publik.
"Terima kasih kepada Juna, seluruh dokter, perawat, serta petugas RSU Mutiara Bunda Brebes yang telah membantu kami dengan penuh ketulusan. Semoga segala kebaikan yang diberikan mendapat balasan yang berlipat ganda," tutup keluarga Nurul Iman.
Pewarta: Wawan Guritno
0 Komentar